布団クリーニング専門店リフレサービス

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2013年7月6日

初めてでも丁寧なメール対応で安心して任せられる

神奈川県藤沢市のY.K様

ご丁寧なメールが届いて、はじめてお願いしましたけど安心して任せられました。
ありがとうございます。
実は訳あって、まだふとんを袋から出して確認できておりません…臭いうつりが心配なので早く袋から出してしまいたいのですが…
でも、きっと大丈夫でしょう。
しっかりした会社だと思うし、中身を確認したらまた連絡いますね。

(お客様サポート係の瀧)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、私どものメール対応についてですが、合格点をいただけたようで、安心しました。
初めてのご利用となれば、どなた様も不安を感じるかと思います。
特に、当店のような布団クリーニング業者のなかには、お洗濯を口実に、高額な寝具を売りつけようとして、行政処分を受ける輩もいると聞きますから、なおさらです。
ところが、それでも信頼して、大切なお布団を託してくださったのですから、感謝の気持ちでいっぱいでした。
そこで、この想いを込めて、お布団の受け渡しが問題なくできるようにするのは、もちろんのこと、状況をこまかくお伝えすることで、仕上がり品の到着まで不安なく、ワクワクとした気持ちで、お待ちいただけるようにすることが責務でしたから、『安心』という言葉は、本当に嬉しいんです。
ありがとうございました。
また、肝心のクリーニングについても、手抜きはありません!
生地と汚れに合った洗剤を、中綿の奥深くまで浸透させる、最新の手法で洗浄いたしました。
これにより、今までのご使用からの汚れだけでなく、カビ菌やダニも根こそぎ洗い流されて、新品同様の、クリーンな布団に仕上がっております。
せっかくなので、できれば、洗い立ての気持ちよさを、実感していただきたかったのですが、時間がたっても、心地よい眠りをご堪能いただけるかと思います。
ところで、お布団を、まだ、袋から出してくださってないとのことですね。
仕上がり品は一枚一枚、ビニール袋で梱包させていただいておりますが、これは、お届けまでの間に、アクシデントからの、汚れを防ぐことを目的としているんです。
とはいえ、この状態で何日も放置されてしまいますと、保管環境によっては、袋の中が蒸れてしまうことがあります。
また、長時間ビニールと接していることにより、お布団に臭いが移ってしまうことも、無いとは言い切れません。
つきましては、小さいお子様も、いらっしゃるようで、大変お忙しいところ、申し訳ございませんが、できるだけ早く開封していただきとう存じます。
また、私どもでお手伝いできることがございましたら、気軽に、お申し付けください。
このご縁を大切に・・・今後もK様のお役に立てればと思います。
そのためにも、クリーニング技術に一層の磨きをかけて、より上質な仕上げを目指してまいりますので、引き続きのご愛顧賜りますよう、よろしくお願いします。
本日、関東地方では、梅雨明けが発表されましたね。
これから夏本番で、蒸し暑い日々が予想されますが、K様も熱中症などお気を付けて、素晴らしい毎日をお過ごしください。
この度は、私どもクリーニングをご活用いただきまして、ありがとうございました。     

2013年7月5日

大変満足、親切で丁寧な対応な布団のクリーニング

神奈川県秦野市のY.K様

メールと電話両方とも利用させて頂きました。
親切丁寧な応対と処理に大変満足しております。
こちらが引越しと重なり、納期面でも融通を図って頂き、感謝致しております。

(店長の松永)
私どもの応対についてですが、とても高い評価をいただき、恐れ入ります。
この度は、当店のクリーニングをご活用くださいまして、誠にありがとうございました。
私をはじめ、スタッフの生活が成り立つのも、ご利用くださるお客様あってのものです。
感謝の気持ちを決して忘れることなく、一期一会の想いを胸に、初めてのご利用であっても、不安を一切感じることがないな接客を心がけてますので、K様のお言葉・・・、胸に染みいります。     

また、納期についても評価をくださいまして、ありがとうございました。
ご注文を賜りました際、仕上がり品を、ご新居に届けるようにと承りましたが、お引っ越し当日に間に合わないようなことがあっては、新生活も台無しになってしまいます。
そこで、K様のお布団を最優先での取り扱いとするとともに、スタッフ総掛かりによる特急仕上げの対処としました。
もちろん、早さだけを追求して、クリーニングの品質を、ないがしろにするようなことは、一切ありません。
お任せくださいました寝具ですが、気になる臭いがあると聞きました。
しっかりと消臭処理をした後、最新の洗浄ノウハウに基づき、汚れ落ちの秀逸な洗剤を繊維の芯まで浸透させて、念入りな洗浄をしております。
今までのご使用で、中綿に溜まっていた寝汗などは一掃され、衛生面では新生活のスタートに相応しいものとなりました。
ご安心ください。
ところで、ご新居での生活は、いかがでしょうか?
新しい発見もあって、きっと充実した日々をお過ごしのことと思います。
ですが、不慣れな環境から、知らぬ間にストレスが蓄積され、思ってもいなかった健康トラブルに陥る方もいるようです。
余計なことと、お叱りをいただくこととなるかもしれませんが、体調管理に留意いただき、お身体をご自愛くださいませ。
この度は、私どものクリーニングをご活用くださいまして、ありがとうございました。     

2013年7月5日

対応が丁寧で迅速、布団も使うのが楽しみな仕上がり

神奈川県横浜市南区のT.S様

丁寧迅速な対応ありがとうございます。
不具合等全くありません。
布団のかさが戻った、新品の様という実感は正直ありません・・・ごめんなさい
冬用の羽毛は今は使えませんので、使用する時期が来るのが楽しみになりました。
送ってもらった配送袋は保管に向かないと知らせてもらったので、ちゃんと布団収納袋に入れ直して押し入れに仕舞ってあります。
次回、またよろしくお願いします(^^)

(店長の松永)
この度は、当店のサービスをご利用くださり、誠にありがとうございました。
そして、私どもの対応についてですが、スピーディーなものだったことから、とても高い評価をいただけて嬉しいです。
S様のご近所でも、多数のクリーニング店が営業してますし、その中には、お布団の受け付けをしているところもあろうかと思うんですね。     

ところが、そのようなご近所のお店ではなく、私どもに大切な寝具を託してくださったのです。
感謝の気持ちでいっぱいでした。
そして、この業者を選んで間違いなかったと、必ず喜んでくださる結果にしたいとも考えてたんです。
そこで、この想いを胸に、丁寧な受け答えはもちろんですが、初めてのご利用でも不安なく、仕上がり品の到着まで、お待ちいただけるような接客を心がけてましたが、及第点をいただくことができ、安堵しました。
ところで、お届けした仕上がり品ですが、ボリューム感について、大幅な改善に繋がることができず、申し訳ございません。
羽毛布団は、私どもが最も得意としている素材ですし、担当したスタッフに確認したところ、S様が驚くほどの嵩高な寝具にしたいと、何度も復元処置を試みたようです。
ですが悔しいことに、現状の技術では、中綿のダウンとフェザーの比率や、使用頻度などから、復元効果は大きく違ってしまうことから、このような結果となてしまいました。
ごめんなさい。
この件につきましては、当店の最重要課題として、どのような素材や状態であっても、著しい復元効果が得られる技法を模索しますので、どうかご容赦くださいますよう、お願い申しあげます。
なお、ボリューム感の回復は得られなかったものの、衛生面では申し分のない状態となりました。
中綿の隅々まで、洗剤成分を行き渡らせ、最新のクリーニング技法で洗いあげましたから、今までのご使用で溜まっていた汗汚れは、全て消え去ってます。
安心して、ご使用くださいませ。
また、今回は100点満点の評価をいただけなかったにも関わらず、引き続きのご用命もくださるとのことですね!
ありがとうございます。
では、S様が心地よい眠りを満喫できる、とびっきりの清潔布団を目指し、スタッフ一丸で取り組んでまいりますので、よろしくお願いいたします。
梅雨明け宣言は、まだ出ていないようですが、本格的な夏の到来を思わせるような猛暑が続いていることから、熱中症で病院に搬送される方が増えていると報道されてました。
どうか、くれぐれも、お身体をご自愛くださいませ。
この度は、私どものクリーニングをご活用いただきまして、ありがとうございました。     

2013年7月2日

納得の仕上がり、ふわふわ臭いも消えた布団で・・・

神奈川県座間市のA.I様

ふとんクリーニングの時はリフレサービスさんと決めているくらい納得の仕上がりです♪
今回もペット臭などがついている状態でお布団をお出ししたのですが、臭いもなくなり、お布団もふわふわで返ってきて、梱包などもとても丁寧で、布団の仕上がりはもちろんのこと、すべてにおいてきめ細かな対応がみられて安心してお布団をださせてもらっています。
これからもまたリピート利用させていただきます。
ありがとうございました。(#^_^#)

(店長の松永)
いつも当店をご愛顧くださり、本当にありがとうございます。
I様には、今回で4度目のご利用とあって、とても嬉しく思いました。
また、このような定期的なリピートほど、クリーニングスタッフにとって、大きな自信を得る機会はありません。     

常に向上心を持って、洗浄技術に磨きをかけ続けていることから、今まで以上の高品質な仕上がり品をお届けしたいと、担当者も目の色を変えて、洗浄作業に励んでいたほどです。
お任せくださいました寝具ですが、ペット臭に加えて、ファンデーションも付着していると伺いました。
そこで、臭いの除去力が優れている溶剤を満たしたプールに、お布団全体を数時間にわたって漬けんだ後、最新の洗浄ノウハウに基づき、汚れ落ちの秀逸な洗剤を繊維の芯まで浸透させる手法でクリーニングした次第です。
お気にされていた臭いが、消えたことなどからも感じとってくださいましたように、手強いガンコな汚れは、ことごとく消え去り、衛生面では新品をお買い求めになった時と、同等の状態となりました。
ご安心ください。
また今回も、清潔さだけでなく、使い心地もワンランクアップしたものを目指し、クリーニングした直後に、特別な復元処置も施したのですが、その甲斐あって、I様が喜んでくださるボリューム感あふれるお布団となり、本当によかったです。
ところで、梱包についても高い評価をくださいまして、ありがとうございました。
愛着ある大切な寝具です。
あってはならないことですが、配送中の思いがけない事故からも、しっかりとお布団をガードするように、1枚ずつビニールパッキングをすることは当たり前のことと考えてます。
また、クリーニングの仕上がり具合が最も重要ですが、サービスを気持ちよくご利用いただけるようにすることも大切です。
そこで私を含め、3名のスタッフが接客を務めてますが、信頼くださったことへの感謝の気持ちをこめて、丁寧な受け答えをするよう心がけてますが、合格点をいただける応対だったようで、ホッとしました。
ありがとうございます。
しかも、これからも代わらぬお引き立てをくださるとのこと!
とても嬉しいですし、こんな光栄なことはありません。
では、再度のご用命を心よりお待ちしているとともに、より素晴らしいクリーニングサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいりますので、よろしくお願いいたします。
うだるような蒸し暑い毎日とあって、熱中症で病院に搬送される方が、昨年の2倍以上と伝えられてました。
体調管理が難しい時期ですが、お身体ご自愛くださいませ。
この度は、私どものクリーニングをご利用いただきまして、ありがとうございました。     

2013年6月25日

シミがほとんど消えて、弾力点も戻った布団クリーニング

神奈川県鎌倉市のY.A様

先日は、いろいろと有り難うございました。
布団、快適に使ってます。
購入してから10年経過しましたが、一度も洗っていなくて、生地も染みだらけ、その上かなりへたってきてましたけど、洗っていただいて、その染みもほとんど消えてました。
それに弾力感も幾分戻ったように思います。
これからも利用したいと思いますので、どうぞよろしくお願いします。

(お客様サポート係の望月)
この度は、当店のクリーニングサービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
そして、お届けした仕上がり品ですが、快適な使い心地となったようで、安心しました。
インターネット業界の、たくさんの布団丸洗いショップの中から、私どもにお任せくださったA様です。     

絶対に、喜んでくださる仕上がり品をお届けしなければ、罰があたると、スタッフ達も大変な気合いの入れようでした。
そこで、豊富に取り揃えている高級洗剤の中から、最良な仕上がりとなるように、何種類かを選んで、これを生地から中綿の奥深くまで浸透させる、最新のクリーニング技法を施した次第です。
10年間ご愛用とのことですが、蓄積された汗や皮脂など、全ての汚れは一掃されて、シミもほとんど消えたことからも感じとっていただけたようですが、新品のようなクリーンさとなりました。
どうぞ、ご安心ください。
また今回、せっかく私どもにお任せくださったからにはと、お洗濯直後に、新鮮な空気を、中綿にたっぷりと含ませる、特殊な復元技法も施しました。
その甲斐あって、ふっくらとした弾力感が戻ったことで、A様も喜んでくださり、プロとしてこの上ない幸せです。
ありがとうございました。
なお、こちらの復元処理につきましては、放湿性の改善にも効果がありますが、いかがでしょうか?
蒸し暑いこの時期でも、さらっと快適にお使いいただけると幸いです。
また、今回お届けした仕上がりに満足くださったことから、これからもご利用くださるとのことですね。
ありがとうございます。
こんな光栄なことはございません。
では次回も、心地よい眠りをお楽しみいただける清潔布団を目指して、洗浄技術の腕を磨いてまいります。
梅雨の時期とあり、日中は蒸し暑くても、夜は肌寒く、体調管理の難しい時期となりました。
どうか、くれぐれもお身体ご自愛ください。
この度は、当店のサービスをご活用くださいまして、本当にありがとうございました。     

2013年6月24日

においがしない快適布団で、対応も丁寧で・・・

神奈川県平塚市のA.Y様

こんにちは。
クリーニングした布団、今日届きました。
ありがとうございます。
匂いもなくなり、快適に使えそうです。
ご丁寧な対応にも感謝します。
お世話になりました。
またよろしくお願いします。

(お客様サポート係の望月)
この度は、当店の布団クリーニングをご利用くださり、誠にありがとうございました。
そして、お届けした仕上がり品の品質ですが、快適にご使用いただけるものとの評価をいただき、とっても嬉しいです。
Y様のご近所にも、寝具のクリーニングを扱うお店がたくさんあるかと存じます。     

ですが、それを差しおき、こうして私どもにお任せくださいました。
感謝の気持ちでいっぱいで、何としてでも、喜んでくださる仕上がり品をお届けしなければと思ったんです。
そこで、私どもの自慢とする洗浄ノウハウを全て駆使し、汚れの除去に努めました。
お任せいただいた寝具ですが、汚れの状態や側生地の強さなどを確認した後、豊富に用意している洗剤の中から、お布団にピッタリの4種類を選び、これを中綿の繊維の1本1本まで、じっくりと行き渡らせた次第です。
併せて、清らかな天然水をたっぷり使った十分な濯ぎと、レベルMAXの高熱乾燥を何度も繰り返しました。
これまでのご愛用で、蓄積された寝汗などの汚れは、ことごとく洗い流され、その清潔度には確信をもってましたが、お布団の臭いが消えたことから、それをY様にもお伝えすることができ、まさに仕事冥利につきます。
ありがとうございました。
ところで、私の接客について、高い評価をいただき、恐縮です。
ご注文くださったことへの感謝の気持ちを胸に、初めてのご利用でも、戸惑うことなく、お布団の集荷ができるようなご案内と、状況をスピーディに連絡差しあげることで、納品まで、安心してお待ちいただけるようなサービスをご提供するのが、私の役目でした。
ですから、Y様から賜りましたお言葉は、深く胸に染みいります。
ありがとうございました。
さらに、仕上がり品のクオリティーにご満足いただけたことから、また汚れが気になった際は、ご依頼いただけるとのことですね
こんなに嬉しいことはございません!
では次回は、もっとY様が喜んでくださる上質な仕上がりを目指し、地道にクリーニング技術の向上に努めるとともに、私も、おもてなしの心を大切にした接客に励んでまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。
この度は、大切なお布団をお任せくださいまして、本当にありがとうございました。     

2013年6月21日

驚き、臭いが消えた布団になって、もっと早く・・・

神奈川県横浜市戸塚区のY.N様

今回は大変にお世話になりました。
横浜のNです。
お願いした羽毛布団ですが…以前手洗いを試みたところ、風乾の段階で羽毛が重力に負けてキルティングの中で一か所にまとまってしまいました。
あと数日にわけて自然乾燥したので、完全に乾かないまま数日経過してしまい、生乾きの臭いが取れなくて困ってたんですが、それが全くしなくなってて驚きました。
悶々としていないで、もっと早くプロの方にお願いすれば良かったと思いました。
またの機会も利用したいと思ってます。
有り難うございました。

(店長の松永)
N様のお悩みを解消できる結果となって、本当によかったです。
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご注文をくださいました際に、ご自身で、お洗濯を試みたものの、乾燥が不完全なものとなったことから、異臭がすると伺いましたので、何としてでも、お力になりたいと考えていたんです。     

と申しますのも、臭いの原因は、湿った状態が長く続いたことから、中綿で雑菌が繁殖したものと推察されましたし、衛生的に大きな問題を抱えていることは明白で、このままでのご使用は、N様が健康トラブルにおといってしまう危険性があると判断したんです。
そこで、羽毛布団に最適な洗剤を厳選し、これを羽毛のダウンボールの芯まで、しっかりと浸透させるとともに、十分な濯ぎと、高熱乾燥設備のパワーを最大にセットさせ、念入りに乾かしました。
異臭が消えたことからも感じとっていただけたようですが、健康被害に繋がりかねない雑菌やカビは、全て消え去り、衛生面では全く問題のない、上質な清潔布団に仕上がっております。
どうぞ、安心してご使用くださいませ。
ところで、今回のクリーニング品質の高さから、引き続きのご愛顧もくださるとのことですね。
ありがとうございます。
とっても嬉しいです。
では、N様が安心して快適な眠りを満喫できる、とびっきりの清潔布団を、常にお届けできますよう、ますます洗浄技術に磨きをかけてまいりますので、よろしくお願いいたします。
梅雨入りして、湿度が高て蒸し暑い日々が続くようになりました。
ちょっとした油断から、熱中症になってしまい、病院に搬送される方も急増しているようですので、くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
この度は、私どものクリーニングサービスをご利用いただき、ありがとうございました。     

2013年6月18日

感謝感激、きれいで臭いのしない布団で次回も・・・

神奈川県横浜市緑区のM.Y様

きれいになって、我が家に届きました。
早速、梱包をときましたら、当初のご説明のとおり、1枚づつパッケージされ、そして、開けると本当にきれい!
何の臭いも無く、また使えると思うと感謝感激です。
クリーニングする、ふとんの受け入れ後→クリーニング→発送までのお仕事の早い事、早い事!
それにもびっくりです。
“ふとんのクリーニング”というのを聞いてはいましたが、いまいち信用できず一度も利用したことがありませんでした。
今回、御社にお願いしまして私の気持ちは一変いたしました!
そして、クロネコヤマトさんも本当に丁寧な取り扱いをしていただき、それは、それは感じのいい方ばかり!
また、次回も是非、お願いいたします。
有難うございました。

(お客様サポート係の瀧)
この度は、当店のクリーニングをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、ご提供したサービスについて、感激いただけるほどの品質だったようで、安心しました。
毎日ご愛用の寝具となれば、クリーニングでお預かりしている最中は、お客様に大変な、ご不便をかけてしまいます。     

とくに、このジメジメとして、寝苦しい季節に、代替えのお布団では、眠りが浅くなってしまい、疲れが抜けきれず、Y様が体調を崩されでもしたら、大変だと思いました。
そこで、特にご指定いただかなかったものの、最速の納期を目指して、スタッフ総出での、特急仕上げの対処とした次第です。
もちろん、肝心のお洗濯についても、手間を省くようなことは一切ありません!
お布団の素材と、汚れにぴったりの洗剤を、生地はもちろんのこと、中綿の奥深くまで、隈無く行き渡らせて、丁寧に洗浄しました。
仕上がり品から、Y様も感じ取ってくださいましたように、臭いの原因となっていた、様々な汚れはもちろん、ダニやカビ菌も洗い流されて、極上の清潔布団にです。
安心してお使いくださいませ。
また、当店で配送を委託しております、ヤマト運輸の対応についても、高い評価をいただき、恐れ入ります。
私どもが、いくら気持ちのよいサービスを目指しても、お客様と直接接している配送業者が不快な態度では、お客様の満足は得られないと思うんですね。
ですからヤマト運輸にも、丁寧な接客を、お願いしてはおりましたが、アンケートを拝読して、安心しました。
貴重な情報を、お寄せくださり、ありがとうございます。
また、今回お届けしたクオリティから、次の機会にもご用命くださるとのこと!
とても、嬉しいですし、光栄です。
では、次回は、さらなる感動と、ご満足をお届けできますように、スタッフ一同、腕を磨いて心待ちにしておりますので、よろしくお願いいたします。
この度は、私どものクリーニングをご利用くださいまして、ありがとうございました。     

2013年6月13日

父母も喜んだ、修理もしてくれた布団のクリーニング

こんにちは
父と母の布団をお願いしましたが、おととい着いたそうです。
消臭処理されたお布団は、小さな穴にもテープを貼り羽毛が出ないように修理されていて喜んでいました。
冬用の羽根布団なのでそのまましまったそうです。
風にあてていない?
まぁ、大丈夫だと思いますが・・
お世話をかけました。
どうもありがとうございました。

(店長の松永)
この度も、私どものクリーニングサービスをご活用くださいまして、誠にありがとうございます。
K様には、4ヶ月ほど前に、初めてのご用命を賜りましたが、今回は、ご実家の寝具も、お任せいただき、とても嬉しく思ってました。
と同時に、もしも、ご両親が満足くださる結果とならなかった場合、推薦くださったK様の顔に、泥を塗るようなことになるわけですから、何としてでも期待以上の品質にしなければと、担当したクリーニングスタッフも、いつにも増して緊張していたようです。     

そして、羽根布団に最適な洗剤を選び、これを繊維の芯まで浸透させる、最新の洗浄手法を駆使するとともに、十分な濯ぎと、乾燥処置もしました。
中綿に溜まっていた皮脂汚れなどは全て洗い流されて、衛生面では理想的な状態です。
ご安心ください。
また、補修の件ですが、ご両親に喜んでいただける結果となって、本当によかったです。
お任せくださいました寝具を拝見しましたところ、生地に複数の微細な穴があることが判明しました。
そのまま、クリーニングしても支障はなかったのですが、今後、穴が拡大してしまう可能性もあることから、耐久性を高めるために、簡易ではあるものの、テープによる修繕をした次第です。
ところが、生地の色合いとのバランスなどから、デザイン性が損なわれたと、お叱りをいただくかもしれないと、内心ドキドキしていたのですが、アンケートを拝読し、ホッとしました。
ありがとうございます。
また、私どもで、お力になれそうなことがありましたら、ぜひ声をおかけください。
これまでのご信頼を、決して裏切ることがないように、しっかりと生地から中綿まで洗浄して、とびっきりの清潔布団をお届けしたいと思います。
この度も、当店をご利用いただき、ありがとうございました。     

2013年6月12日

アッという間に仕上がって助かった、次回も利用したい

神奈川県横浜市旭区のJ.K様

アンケートが遅くなりましたが、無事お布団到着致しております。
配達の時間等を考えると、近所で出した方がよいかなと思っていたのですが、あっという間に戻ってきました。
いつも使っている羽毛布団なしでは、あまり寝れなかったので、とても助かりました。
次回からも利用させて頂きます。
対応も丁寧で、安心出来ました。
ありがとうございました。

(店長の松永)
この度は、当店のクリーニングをご利用くださいまして、ありがとうございます。
そして、納品スピードについてですが、高い評価をいただきまして、恐縮です。
クリーニングのため、お客様から寝具を預かっている間は、代替え品などを、お使いいただくことで、ご不便をかけてしまいます。     

また、慣れないお布団で、身体にも心にも、ご負担をかけてしまい、K様が体調を崩されでもしたら一大事と思いました。
そこで、最優先でのお取り扱いは、もちろんのこと、スタッフ総掛かりによる特急仕上げでの対処とした次第です。
なお、このようなスピードクリーニングであっても、工程を省くようなことは一切ありません!
生地と汚れを細かくチェックした後、当店で取りそろえております数多くの洗剤から、厳選4種類をブレンドし、素材の奥深くまで浸透させる手法で徹底的に洗浄しました。
これまでのご愛用による様々な汚れは、きれいに洗い流され、新品同様の清潔なお布団に仕上がっております。
ご安心ください。
また、私の対応について、満足いただけたようで、安心しております。
K様のご近所にもたくさんのクリーニング店があるなか、私どものお店を選んでくださったのです。
その感謝の気持ちを込めて、初めてご利用の方でも、戸惑いなく仕上がり品の到着をお待ちいただけますよう、細かく状況をお知らせするとともに、丁寧なご案内を心がけておりました。
ですから、「安心」という言葉をいただき、大きな自信をいただけました。
心よりお礼申し上げます。
ところで、今回のクオリティから、またの機会もお引き立てくださるとのこと!
これ以上の名誉はございません。
ありがとうございます。
では、次回のご用命の際は、もっと喜んでいただけますよう、従業員一丸となって、お洗濯の腕を磨いてお待ちしております。
この度は、私どものサービスをご活用くださいまして、ありがとうございました。     

2013年6月11日

嬉しい驚きの布団クリーニング、知り合いにも薦めたい

神奈川県横浜市西区のJ.Y様

お世話になります。
我が家の都合で昨日、布団を拝受しました。
価格・サービス・納期すべて、嬉しい驚きです。
都度メールでご連絡いただけて、安心感もありました。
周囲に布団クリーニングを検討する人がいたら、絶対に御社をオススメしたいと思います。
本当に、ありがとうございます。

(店長の松永)
配送中の思いがけない事故もなく、仕上がり品が、スムーズにY様の元へ、お届けできて安心しました。
到着のお知らせをくださり、ありがとうございます。
そして、今回ご提供したサービスについてですが、合格点をいただけるクオリティーだったとの評価をいただき、とても嬉しいです。     

日頃ご愛用されている寝具となりますと、クリーニングの最中は、大変なご不便をかけてしまいます。
また、使い慣れていない代用のお布団となれば、良質な睡眠が難しいことから、疲れの抜けないお目覚めが続いてしまい、もしもY様が体調を崩されでもしたら、お詫びの言葉も見つかりません。
そこで、ご指定はなかったものの、スタッフ全員による特急仕上げの対処とさせていただきました。
もちろん、早さだけを追求して、クリーニングの工程を省くような行為は、一切ありません。
お任せくださいました寝具を、事前に細かくチェックし、それぞれが最適な仕上がりとなるように、素材ごとに洗剤のブレンド比率を変えて、これを繊維の芯まで浸透させる、最新のノウハウを注ぎ込んで、洗いあげました。
今までのご使用で、溜まっていた様々な汚れは一掃され、そのクリーンさには、絶対の自信があります。
安心して、ご使用くださいませ。
そして、清潔感あふれる寝具に包まれた眠りを、心ゆくまで満喫いただき、爽やかなお目覚めで、Y様の毎日がスタートできましたら、お洗濯間のプロとして、こんな嬉しいことはありません。
ところで、今回ご提供したサービスの高さから、お知り合いで、布団のクリーニングを考えてらっしゃる方がいれば、当店をお奨めくださるとのことですね。
ありがとうございます。
とても嬉しいです。
販売促進の方法も様々なものがありますが、実際に利用されたお客様の口添えほど、心強いものはありません。
では、紹介を受けて、ご用命を賜りましたら、「いいお店を教えてもらえた。」と、喜んでくださる仕上がり品をお届けし、Y様が感謝されるような結果にしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
6月も中旬となったものの、梅雨らしい降雨が少なく、むしろ初夏を感じさせるような暑い日が続いてます。
そのようなことから例年以上に、熱中症となって、病院に搬送される方が多いと伝えられてました。
こまめな水分補給など、体調管理に、ご留意くださいませ。
この度は、私どものクリーニングをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。     

2013年6月8日

満足、迅速で丁寧な対応で、布団の臭いも取れて・・・

神奈川県横浜市中区のK.K様

今回はお世話になりました。
おかげさまで本日夕方には受け取ることができ、迅速で丁寧な応対にとても満足しております。
ヤマトさんも、偶然だと思いますが同じ方に受け取りと配送をして頂き、とても早いとびっくりされて、その方も利用したいとおっしゃっていました。
お布団の方は臭いも取れてるようで良かったです。
今晩使ってみるのが楽しみです。
ありがとうございました。

(店長の松永)
配送途中でのアクシデントもなく、ご指定くださいました日時に、お届けできたようで安心しました。
到着の、お知らせをいただきまして、ありがとうございます。
ご注文を承りました際に、6月8日、夕方までの納品を、ご希望とのことでした。     

そこで、K様の寝具を、最優先での取り扱いとするとともに、スタッフ総掛かりによる特急仕上げの態勢としましたが、その甲斐あって、配送を委託しているヤマト運輸のスタッフも驚くほどの早さとなり、よかったです。
もちろん、スピードだけを追求して、クリーニングの工程を省略するような行為は、一切ありません!
ご結婚された当初から、15年あまり愛用している、思い入れのある寝具と承りました。
そのような大切なものを任せてくださったこと・・・、とても嬉しかったですし、その厚い信頼に、必ず応えなければと、クリーニングスタッフも大変な意気込みだったんです。
そして、『汚れに真っ向勝負』を合い言葉に、汚れ落ちの素晴らしい洗剤を、生地は当然のことですが、中綿の部分についても、しっかりと隅々まで行き渡らせました。
併せて、自慢の南アルプス山系の天然水を、惜しむことなく大量に使った濯ぎと、高熱乾燥処置も入念に行いましたので、汚れは全て消え去り、衛生面では理想的な状態です。
お気にされていた、臭気が消えたことからも、感じとっていただけたようですが、安心して使える、上質な清潔布団となってますので、安心して、ご使用くださいませ。
そして、心地よい眠りを満喫いただき、K様の毎日が、スッキリとしたお目覚めで始まり、エネルギッシュな日々をお過ごしくださることを、願わずにいられません。
また、私どもで、お力になれそうなことがありましたら、ぜひ一声おかけください。
このご縁を大切に・・・、とびっきりのクリーンな寝具に仕上げられるお店として、末永いご愛顧をいただけますよう、私どもが所持している、全ての技術を結集させますので、よろしくお願いいたします。
この度は、当店のクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。     

2013年6月7日

全て大満足、今後もお世話になりたい布団クリーニング

神奈川県横浜市保土ケ谷区のY.O様

全てにおいて大満足です。
今後もお世話になりたいと思っています。

(店長の松永)
この度は、当店のクリーニングをご活用くださいまして、ありがとうございました。
そして、ご提供したサービスですが、O様が満足くださる結果となり、とても嬉しいです。
たくさんの布団クリーニング会社があるなか、私どものお店を選んでくださったのですから、感謝の気持ちでいっぱいでした。     

そして、「この業者を選んで、やっぱり正解だった。」と、思ってくださるようにしたいと思っていたんです。
そこで、布団だけを洗うために開発された最新鋭のクリーニングマシンに、汚れ落ちの秀逸な洗剤を大量に投与して、徹底的な洗浄をしました。
今までのご使用で、染みこんでいた汗汚れはもちろんのこと、中綿に潜むダニも根こそぎ洗い流し、衛生面では、新品にも決して引けをとらない、理想的な清潔布団となってます。
ご安心ください。
そして今回、私どもがクリーニングした寝具が、O様の日頃の疲れを癒す快適な眠りの場として、活躍できますことを、心より願っております。
また、お届けした仕上がり品のクオリティーから、引き続きのご用命もくださるとのことですね。
ありがとうございます。
とても嬉しいです。
では、再度のご依頼をスタッフ一同、心よりお待ちしているとともに、もうワンランク上の品質を目指し、洗浄技術の向上に努めますので、よろしくお願いいたします。
この度は、私どものクリーニングをご活用くださり、誠にありがとうございました。     

2013年6月6日

嬉しい、とても綺麗で、いい香りの布団に!

神奈川県横浜市戸塚区のM.Y様

お世話になります。
とうとう布団が届きました。
ヤマト運輸さんが大変気を利かせてくれて、朝の10時に管理人さんに預けてくれたので、仕事で受け取れないという手間がありませんでした。
夜に帰宅して中身を確認致しましたが、とってもきれいないいにおいの布団に変わっていました。
とてもうれしかったです。
また、何度も丁寧なメールをいただくなどお気遣いいただきまして、本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

(店長の松永)
この度は、当店の布団クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして仕上がり品が、ご面倒をかけることもなく、手際よくお届けでき、ほっとしております。
オンライン上の、たくさんの布団クリーニングショップの中から、私どもを信頼してお任せくださったのですから、絶対に喜んでくださるものをお届けしなければ、罰が当たると、担当スタッフも、気合い十分でした。     

お任せいただいた寝具ですが、最新悦の洗浄ノウハウに基づいて、素材にピッタリの選りすぐりの洗剤をたっぷりと使い、徹底的に汚れを落とした次第です。
併せて、清涼な天然水による十分な濯ぎと、レベルMAXの高熱乾燥を繰り返し行いました。
結果、ガンコな汗汚れなど、全ての汚れは一掃された、新品にも引けをとらない衛生的なものとなりました。
そしてそれを、お布団の臭いや鮮やかさから、Y様にお伝えできたこと・・・プロの洗濯職人として、この上ない幸せです。
ありがとうございます。
ところで、私の接客に、高い評価をいただき、恐縮です。
どなたでも、初めてのご利用となれば、不安な気持ちを抱くのは、当然かと思います。
ですから、ご注文くださった感謝の気持ちをお伝えしたうえで、お布団の受け渡しが、スムーズにできるようなご案内と、状況など、詳細にご連絡差し上げることで、納品まで、安心してお待ちいただけるようにすることが役目でした。
それだけに、Y様から賜りましたお言葉は、深く胸に染みいります。
ありがとうございます。
そして、またお布団の汚れが気になった際は、ご依頼くださるとのこと!
とっても嬉しいです。
心より感謝申しあげます。
では、再度のご用命をお待ちしながら、次回もY様がご満足くださる仕上げを目指し、クリーニングの腕を磨いてまいります。
どうか末永くご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申しあげます。
この度は、当店のサービスをご活用くださいまして、本当にありがとうございました。     

2013年6月3日

臭いが消えて快適、きれいで嬉しい布団に!

神奈川県座間市のA.I様

とても、綺麗で嬉しいです(^v^)
消臭処理も、しっかりとしてくれたようで、臭いも消えて快適です。
ありがとうございました。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。
そして、お届けした仕上がり品ですが、快適にご使用いただけているようで、とても嬉しいです。
ご注文を賜りました際に、気になる臭気がすると伺いましたことから、お力になりたい気持ちでいっぱいでした。     

と申しますのも、そのような臭いがあれば、なかなか寝付けず、良質な睡眠も難しくなってしまい、疲れの抜けないお目覚めが続いて、もしもI様が体調を崩されたら、大変なことになってしまうと考えたんです。
そこで、まずは臭いの原因を探って、強力な消臭液を満たしたプールに、お布団全体を漬けこんだのですが、その甲斐あって、再び無臭の快適さを取り戻すことができ、何よりです。
なお、消臭処理をした後には、豊富な経験と知識がある熟練スタッフの指揮の下、自慢の最新鋭マシンによる、徹底的なクリーニングもしました。
中綿に染みこんでいた皮脂汚れなどは、残らず洗い流されて、そのクリーンさは、新品にも負けないほどの、理想的なお布団になってます。
引き続き安心して、ご使用くださいませ。
なお、現状の技術や品質に満足してしまっては、当店は、そこで終わってしまいます。
常に進化し続けることが私どもの使命と考え、よりクオリティーの高いサービスをご提供するよう努めますので、引き続きのご愛顧のほど、お願い申しあげます。
この度は、当店のクリーニングをご活用いただき、誠にありがとうございました。     

2013年5月31日

メールが、その都度あって安心できた布団のクリーニング

神奈川県藤沢市のN.E様

その都度メールを頂き、安心してお願い出来ました。
ありがとうございました。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、私のメール応対についてですが、合格点をいただけたようで、嬉しいです。
どなたでも、初めてのこととなりますと、様々な不安がありますし、当店のような布団のクリーニングサービスの場合ですと、不要と断っても、威圧的に高額な商品を売りつける、悪質な業者もいるようですから、その心配は、なおさらかと思うんですね。     

ところが、それでも私どもを信頼して、愛着あるお布団を託してくださったのですから、感謝の気持ちでいっぱいでした。
そこで、この想いを胸に、初めてのご利用でも迷うことなく、配送を委託しているヤマト運輸との、スムーズな受け渡しができるご案内を差し上げるとともに、状況を細やかにお伝えし、仕上がり品の到着まで、不安を感じることなく、楽しみにお待ちいただけるような接客を心がけてました。
それだけに、E様からの「安心してお願いできた。」というお言葉・・・、胸に染みいります。
ところで、クリーニングの仕上がり具合は、いかがでしょう?
安心してご使用いただける、上質な清潔布団を目指して、当店の総力をあげて洗浄しました。
中綿に染みこんでいた、寝汗などの汚れは、ことごとく洗い流されて、その清潔さには自信がありますが、お気づきの点などありましたら、気軽にお知らせください。
すぐに対処します。
また、当店で、お役にたてそうなことがありましたら、ぜひ声をおかけください。
『汚れに真っ向勝負!』をキャッチフレーズに、しっかりと生地から中綿まで丹念に洗浄し、極上の清潔布団をお届けしますので、よろしくお願いいたします。
一昨日、関東地方も梅雨入りしたと気象庁から発表がありました。
多湿な時期をむかえ、思いがけない健康トラブルに陥る方も急増する気配もあるよう。
体調管理に留意いただき、お身体をご自愛くださいませ。
この度は、私どものクリーニングをご利用くださいまして、ありがとうございました。     

2013年5月30日

次の機会にもお願いしたい布団のクリーニング

神奈川県横浜市神奈川区のK.W様

次の機会にもお願いしたいと思いますが布団の送付用袋の再利用ができれば良いなと思います
あと3枚ずつでなくても3枚以上なら割引価格になればよいのにと、やっぱり思ってしまいます

(店長の松永)
この度は、私どものクリーニングをご活用いただき、誠にありがとうございました。
そして、お届けした仕上がり品ですが、及第点を賜ることができ、とても嬉しいです。
W様のお近くにも多数のクリーニング店が営業してますし、その中には、寝具の取り扱いをしているところもあろうかと思うんですね。     

ところが、そのようなご近所ではなく、当店を選んでくださったのですから、感謝の気持ちでいっぱいでした。
また、クリーニングスタッフも、清潔感が伝わるような仕上がり品をお届けしたいと、いつにも増して気合いが入っていたようです。
お任せくださいました寝具ですが、汚れ落ちの素晴らしい洗剤を惜しみなく大量に用いて、生地から中綿まで入念な洗浄をしました。
衛生面では理想的な状態となってますが、ご使用になられて、お気づきの点などありましたら、気兼ねなくお知らせください。
すぐに誠意ある対処をします。
ところで、配送に使う『おふとん梱包専用袋』の再利用について、ご提案をくださいまして、ありがとうございます。
リサイクルすることで、ゴミの削減に繋がりますし、そのようにお考えくださいましたこと、本当に嬉しく思います。
ですが、私どもが採用してます梱包袋の素材は、宅配便1往復に耐えられる程度の強度で作られているんです。
外観は大丈夫そうに見えても、前回のご利用から、素材繊維はダメージを受けておりますし、ほころびもある可能性がございます。
そのような状態のものを使って、配送途中の思いがけない衝撃から、W様の大切なお布団が損傷しては一大事ですし、取り返しのつかないことになってしまいます。
エコの観点からリサイクルすることは、とても大切なことですが、私どもといたしましては、W様の大切なお布団を安全に配送することを優先したいと思いますので、とても嬉しいご提案ですが、リピートの際には、新しいものをお届けしたいと思います。
どうか、ご了承くださいませ。
次いで3枚を超えた場合の割引価格の件でございますが、配送袋のサイズと、宅配会社との契約から、4枚以上の場合には、複数の配送袋を用いることから、配送料の値段が上がってしまい、現状では、どうしてもご要望にお応えできないんです。
本当に、ごめんなさい。
ですが、私としましても、ご利用枚数を増えるほど、1枚あたりのお値段が安くなるようにしたいと考えてますので、宅配会社と粘り強く交渉をし、有利な条件を引き出して、それを価格に反映させるように努めたいと考えておりますので、ご容赦ください。
なお、今回のご縁を大切に、これからもW様の快眠のお手伝いができればと思います。
そのためにも、より素晴らしい仕上げを目指し、スタッフ一丸となって技術の向上に努めますので、引き続きのご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
例年以上に早い入梅となりました。
ムシムシとした湿気の高い日々が続くかと思いますが、どうかお身体を大切になさってください。
この度は、当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。     

2013年5月28日

助かった、希望した日時に仕上がり品が届いた布団丸洗い

神奈川県横浜市港北区のM.A様

今回も、お世話になっておりました。
横浜のAです。
クリーニングした布団、こちらへ一昨日の日曜日の夜に到着しました。
希望した通りの手配をしてもらえて助かりました。
これからもお手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

(店長の松永)
いつも当店をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、仕上がったお布団ですが、ご指定くださいました日時にお届けでき、安堵しました。
実を申しますと、お約束の前日にクリーニングが完了し、発送手続きをとらせていただきましたものの、交通事情や、配送を委託しているヤマト運輸の一時的な取扱量の増大などの影響を受けて、若干の遅れが生じてしまうかもしれないと、心配だったんです。     

ですが、それも杞憂となって、よかったです。
ところで、クリーニングの仕上がり具合は、いかがでしょう?
A様には、昨年の9月以来、今回で3度目、およそ8ヶ月ぶりのご用命とあって、とても嬉しかったです。
また、このような定期的なリピートは、クリーニングスタッフにとって大きな自信に繋がりますし、常に品質を向上させようと、お洗濯の腕に磨きをかけ続けていることもあって、これまで以上に満足くださるものをお届けしたいと、汚れ落ちのパワーが一段とアップした洗剤をたっぷりと使って、丹念な洗浄をしておりました。
8ヶ月間のご使用で中綿に染みこんでいた寝汗などの汚れは全て洗い流されて、そのクリーンさは自信がありますが、ご使用になられて、お気づきの点などありましたら、気軽にお知らせください。
すぐに対処します。
なお、これからも気を緩めることなく、さらに上質な仕上げを目指して、スタッフ全員で技術の向上努める所存です。
そして、ご利用回数を重ねるごとに、その進歩ぶりをお伝えしていければと考えてますので、引き続きのご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。
この度も、私どものクリーニングをご活用いただき、ありがとうございました。     

2013年5月26日

ふかふかで気持ちいい手触り、とじ糸での補修も嬉しい

神奈川県藤沢市のS.K様

本当にありがとうございました。
とじ糸も嬉しかったです。
すべてこの時期から圧縮袋にいれて保管する分なのですが、出来ればこのできたてで寝たいと思うほど、フカフカで気持ち良い手触りでした。
郵送でできるというのも本当に助かります。
夏が終わったらまた、いくつか依頼したいと思います。
これからもよろしくお願いします。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、補修の件ですが、K様が喜んでくださって、安堵しております。
実を申しますと、当店が、このようなサービスを営んでいる目的の一つとして、お客様の大切な寝具を少しでも長く愛用していただけるように務めることという項目があることから、耐久性を高めるために、今回のような”とじ糸”や、あて布による補修もしているのですが、デザイン性などからお気に召さず、余計なことと、叱責をいただくかもしれないと、危惧してました。     

ところが、お叱りどころか、このような嬉しい言葉をかけていただき・・・、補修を担当しているスタッフも喜びの表情を隠すことができず、アンケートに目を通してました。
ところで、クリーニングの仕上がり具合ですが、ご期待にお応えできる品質だったようで、とても嬉しいです。
ご期待以上のものにして、K様が心の底から喜んでくださるようにするんだと、クリーニングスタッフも大変な意気込みでした。
そして、汚れの状態などを事前に確認し、数多く取りそろえている様々なタイプの洗剤の中から最適なものを選んで、これを繊維の芯まで浸透させる洗浄手法で対処した次第です。
中綿に染みこんでいた寝汗などの汚れは、ことごとく洗い流されて、そのクリーンさには絶対の自信がありましたが、生地に触れた時の手触りから、それを感じとってくださいましたこと・・・、お洗濯のプロとして、こんな嬉しいことはありません!
また、せっかく当店にお任せくださったからには、気持ちよさも向上した寝具にしたいと考えてました。
そこで、クリーニングが完了した直後、特別な復元処置を施したのですが、その甲斐があって、K様が喜んでくださるボリューム感を得ることができ、本当によかったです。
なお、こちらは中綿が持っている保温性や放湿性を最大限まで引き上げることも目的としてますので、秋口以降のご使用とのことですが、きっと快適な眠りをお楽しみいただけるかと思います。
ところで、今回ご提供したサービスのクオリティーから、次の衣替えシーズンも、当店をご利用くださるとのこと!
ありがとうございます。
では、再度のご用命をスタッフ一同、心待ちにしながら、もっとK様が喜んでくださる仕上げとなるように、一致団結して洗浄技術の向上に邁進しますね。
そして、その進歩ぶりなどもお伝えし、末永いご愛顧をいただければと考えておりますので、よろしくお願いいたします。
5月も下旬となり、過ごしやすい日々となりました。
ところが、ちをっとした油断から体調を崩される肩も多いようですので、くれぐれもお身体を大切になさってください。
この度は、私どものクリーニングをご活用くださいまして、本当にありがとうございました。     

2013年5月23日

ここまで早いとは驚き、次もお世話になりたい布団丸洗い

神奈川県藤沢市のA.K様

できれば早い仕上がりでお願いしますと言いましたが、ここまで早いなんて思わなくって驚きました。
お願いしたのは15年ほど前に購入した布団でした。
過去に一度もクリーニング経験がなく今回が初めてです。
とても汚れて苦労されたのではないでしょうか?
次もリフレサービスさんにお世話になりたいと思います。
何卒宜しくお願いいたします。

(店長の松永)
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして納期についてですが、K様のお考え以上に早いものだったことから、高い評価値をいただくことができ、とても嬉しいです。
ご依頼くださいました際に、早急な納品を希望と承りました。     

そこで、最速のお届けを目指して、最優先の取り扱いとすることは当然ですが、スタッフ全員による特急仕上げの態勢とした次第です。
もちろん、このようなスピードクリーニングといえども、お洗濯に手を抜くようなことは一切ありません。
明るい照明設備のもとで、専門のスタッフが生地の強さはクリーニングに耐えられるものであるのか、そして汚れの具合などを見落とすことがないように何度も確認し、そのデータを元にして最良の仕上がり品となるよう、多数取りそろえている様々な洗剤の中から、ベストなものを選んで、これを繊維の奥まで浸透させる、最新の洗浄技法で対処しました。
15年ほど愛用されている大切な寝具とのことですが、これまでのご使用で中綿に染みこんでいた皮脂汚れと、それを栄養源にして繁殖するダニやカビ菌は全て消え去り、衛生面では理想的な状態となってます。
ご安心ください。
ところで今回、お布団のクリーニングをするのは初めてだったとのことですね。
とても嬉しいです。
インターネットの世界でも様々な業者が営業してますが、当店を選んでくださった決め手は、何だったのでしょう?
お教えいただければ幸いです。
ところで私の応対についてですが、初めてのご利用でも、安心して仕上がり品の到着までお待ちいただけるような接客を心がけておりますが、まだまだ至らない点も多々あろうかと思います。
お気づきのことなどございましたら、気軽にお知らせいただきとう存じます。
また、納品スピードや仕上がり品のクオリティーなどから、次の機会も当店にお任せくださるとのこと!
ありがとうございます。
では再びのご用命・・・、心よりお待ちしているとともに、次回は、もっとK様が喜んでくださる結果となりますよう、ますます洗浄技術に磨きをかけておきますので、よろしくお願いいたします。
ここのところ、暑い日が続き、5月としては珍しい真夏日も記録されました。
急な気温の上昇とあって、体調を崩されてしまう方も多いようですが、くれぐれもお身体を大切になさってください。
この度は、私どものクリーニングをご活用いただき、ありがとうございました。     

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