2007年10月2日
クリーニング、ありがとうございました。
布団きれいに仕上げていただき、助かりました。
3枚とも、子供のおねしょがたくさん染み込んでいるはずでしたが、匂いがすっかり取れてうれしいです。
今回、2度目のクリーニングをお願いいたしましたが、前回同様大満足しています。
また、クリーニングする時は、よろしくお願いいたします。
2007年10月2日
申し込んでからの対応が素早く、布団が戻ってくるもの大変早く好印象を持ちました。
3枚の内1枚は少しペタンコになっていましたが、干したところフカフカになりました。
昨日肌寒くなりましたので早速羽毛布団を使用いたしましたが、とても満足しております。
また来年もよろしくお願いいたします。
2007年9月29日
お布団は無事にとどきました。
あれから2~3日したらとてもすずしい日があり、さっそくカバーをかけてつかいました。
この秋、冬が終わったらまたクリーニングをお願いするかもしれません。
どうもありがとうございました。
2007年9月29日
主人の布団マットレスは快適だそうです。
私のマットレスの快適さは…敷き布団の下に敷いているので実感しにくいのでしょうね。
それと、カビのシミがほとんど取れなかったので見た目の快適さは正直無いです。
シミまできれいに取れて自然にも優しくて材質にも影響しない優秀な洗剤が開発されるといいですね。
2007年9月25日
こんばんは。
布団丸洗いをしていただいたKです。
布団は、きれいに仕上がっていると思いますがもう少し、ふっくらした状態になると思っていましたが、なっていなかった点が、残念です。
布団が、古いせいもありますが・・・・・。
結構、ペタンコになっていたので。
(店長の松永)
ご満足いただけるボリューム感とならず、本当に申し訳ございませんでした。
復元につきましては、お布団の素材やご使用頻度などから、大きく結果が変わってきてしまうんです。
私どもも、なんとかK様の敷き布団が見違えるような「ふっくらふかふか」な状態にしたくて、いろんな技法を試みたのですが、ご期待に応えることができず、本当に悔しいです。
そして、なにより私どもを信頼してくださったK様を失望させてしまう結果となったこと・・・、お詫びの言葉も見つかりません。
もちろん、しっかりとお洗濯をして清潔で安心してご使用いただける状態なのですが、やはり気持ちいい寝心地をご期待くださっているのですから、それにしっかりとお応えできなかった私どもの技量不足です。
語マット区いただける結果をご提供できなかったのですから、既に私どもへの信頼も無いものと覚悟いたしております。
ですが、今回のご苦言を糧にして、どのような素材のお布団でも喜んでいただける仕上がりとなるよう、新しいノウハウの開発に努めてまいります。
とても虫のいい話しであることも重々承知いたしておりますが、もしまたお布団のクリーニングをお考えくださいましたら、私どものことについてもご検討の対象にしていただけると幸いでございます。
この度は、ご期待にそえる結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。
2007年9月25日
とても快適に使わせていただいています。
またお願いするかと思います。
ありがとうございました!
2007年9月24日
お布団は無事に届きました。
予想以上にきれいな仕上がりと、早さに驚きました。
発送の連絡のメールや今回のメールにも、きめ細やかな心配りが感じられて、とても好感がもてました。
またぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。
2007年9月24日
到着から5営業日以内に発送・・・との記載をみて発送したのですが、9/13に到着のご連絡をいただいたのに、発送の連絡は9/22。
土日祝を休みとしても5営業日はオーバーしており、待ちくだびれました。
夫の出張中に終わらせ気持ちよく眠ってほしかったのに、帰宅時布団は無く大変残念でした。
(店長の松永)
仕上がりが大幅に遅れてしまって、誠に申し訳ございませんでした。
たしかにS様がご指摘くださいましたとおり、遅くとも5営業日以内には仕上げて当店から出荷させていただくお約束となっております。
それを守ることができなかったのですから、全ての非は当店にございます。
特に今回は、だんな様の出張に合わせてのご依頼でしたから、大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
愛するだんな様が出張から帰ってきて、しっかりと疲れを癒してほしいというS様の想いをないがしろにした行為だと思います。本当にごめんなさい。
もし私がS様の立場でしたら、期日に到着しなかった時点で怒りに全身が震えてしまいますし、お店を罵倒する言葉をあびせたと思います。
それにもかかわらず、S様には冷静沈着なご苦言・・・、本当に頭が下がるばかりでございます。
そこでクリーニングを担当したスタッフと、出入荷の管理責任者を呼んで事情を問いただしたのですが、各部署の連絡不徹底から、このような大幅な納期の遅れが生じたことが判明しました。
今回の不手際から、すぐに同じ過ちを繰り返さないよう対応策も既に考え、本日のミーティングで全スタッフに徹底するように伝えたところでございます。
今回、このような失態をしてしまった当店です。既にS様からの信用はないものと覚悟いたしておりますが、これを教訓に心を新たにしてスタッフ一同、業務の改善に努めること固くお約束いたしますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
2007年9月18日
想像以上に早い仕上がりに驚いています。
お布団、きれいに仕上がっていて、とても嬉しいです。
こちらもまだ暑くて、羽毛布団の出番は少し先ですが使うのが楽しみです。
ありがとうございました。
2007年9月15日
こんにちは、クリーニング後、とても快適な気分で使用しております。
おかげさまです♪
有難うございます
2007年9月11日
寝具って これほどプライベートな所有物って他にあるでしょうかねぇ ?!
それだけに 清潔感 フィーリング 自分の匂いとか、ほっとする 鳥の巣のような・・・・
これで精神的にひっかかっている悩みとかがなければね・・・。
これで天国行き気分 ”おやすみなさ~~い!!” なんですがね。(笑)
とにかく、 "布団丸洗い専門店~リフレサービス~"さんのお陰で心地よくリフレッシュできるんだ! ということが分かりました。
ほんとに ありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。
2007年9月9日
本日、受け取りました。
こちらから発送したときより、随分と軽くなっていることと、羽毛布団のかさ高が戻っているのに驚きました。
どうもありがとうございました。
PS:
静岡市葵区は私の育ち故郷でもあり、実家がある地です。
貴社を知ったのはネット上ですが、瀬名川と聞けば、どの辺かわかりますし、懐かしく感じました。
2007年9月3日
こんばんは。
丁寧な対応に安心してお任せできました!
長い間使用していた布団がとても軽くなっていて、ビックリです^-^
ぜひまた利用させていただきたいと思います。
2007年8月28日
お気遣いいただきましてありがとうございます。
クリーニングいただいた布団が、まるで新品のようになっているのを確認し、家族でびっくりしています。
妻も仕上がりには満足のようで、知人にも勧めたいと言っています。
2007年8月22日
子どもの布団なので寝た感想は出来ませんが、袋から出した時のふっくら感はうれしかったです。
私たちは結婚の時買ったムアツ布団なのですが、もう13年が経過しました。
機会があったらクリーニング出したいと思います。
2007年8月21日
3年間使用した羽毛掛け布団。
特に汚れもなく、へたってもいないと思っていたのに・・・クリーニング後は、ドライバーさんも「軽くなったねえ!」と驚くほどふわふわになっていました。
知らない間に汗を吸っていたんですね…。
早く猛暑が去って、お布団を使う日がくるのを心待ちにしています。
また、メール等でもとても親切な対応をしていただき、ありがとうございました。
2007年8月10日
無事に届いて中身を開けてふわふわになったお布団を確認しています。
どうもありがとうございました。
「布団クリーニングなんてそんな高価な・・・・」とやや不満げだった夫も綺麗になった自分の布団を触ってまんざらでもない顔=満足げでした。
秋口になるまでは使わないので乾燥剤を入れて圧縮パックして保管しました。
秋になって使うのが楽しみです。
実家にある客布団をもらう予定があるのでその際にはまたクリーニングのお願いをしたいと思います。
(ですので配送に使う布団袋は取っておきます。使い捨てではもったいないので。)
またよろしくお願いします。
2007年8月9日
冬布団なのでクリーニング後の使い心地が回答できず、残念です。
クリーニングしても布団には劣化などの変化はなく、見た目上は非常に満足できる仕上がりだと思います。
2007年8月2日
この度は、大変お世話になりました。
クリーニングしていただいたお布団は、涼しくなる頃使う予定で押入れにしまわせていただいております。
そんな訳で使い心地の感想などお送りする事は出来ませんが、届いた時に触れた感じはからっとしていていいなと思いました。
また利用させていただく折には、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2007年8月1日
とてもきれいにクリーニングしていただきまして、仕上がりに大変満足しています。
次回もまたそちら様にお願いしようと思っています。
ありがとうございました。
2007年8月1日
お願いした布団は冬用だったのでまだ使用しておりませんが、手触りも良くふわふわでしたので大変満足しております。
近いうちに敷布団もお願いしたいと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
2007年7月31日
この度はクリーニングありがとうございました。
しばらく不在にしていた為お返事が遅くなり申し訳ございません。
かなり時間が経ったシミだったので、正直難しいかなと思っておりましたが、期待以上の仕上がりに大変満足しております。
生地に多少のシワ?があったものの一生懸命洗っていただいた証拠と思い全く気になりません。
両親からもらった、我が家にとっては大切な高級羽毛布団!!だったので安心しました。
これからはせっかくきれいにしていただいたのでシミには気をつけ大切に使います。
でも万が一またクリーニングすることがあれば、是非御社を使わせてもらいます!
何度もご丁寧にメールをいただいてありがとうございました。
2007年7月29日
仕上がりとても満足しています。
またご対応も迅速・丁寧で、ちょくちょく利用させて頂こうと思います。
親にも紹介しておきますね♪
2007年7月24日
今回は、ムアツ布団の洗いをお願いしました。
ムアツなのでふっくら感はありませんでしたが、とてもサラッとして爽やかです。
ワンちゃんのおしっこの臭いも消えて良かったです。
まだ、お客様用や羽毛ふとんもお願いしたいと思います。