注文から最終発送まで連絡のメールが細かく来ていて、安心出来たのが一番良かった。
納期も予定通りに守られていた。
丸洗いされた布団も気持ちよく、満足している。
色々(しみ等)わがまま言ったのですが、仕上がりも早く 何より中からキレイになってサラサラで気持ちいいです。
子供の寝汗がすごくて気になってたので本当に嬉しいです。←ぽわぽわで気持ちいいと言っています。
宅配会社の対応について = 時間のわがままも聞いて下さり、なによりお客さん第一!というカンジで本当に良いドライバーさんでした。
女性なのに布団軽々持ってびっくりしちゃいました。
初めて頼みましたが、まめにメ-ルで連絡してくれて安心でした。
安くはないが、価値はありそう。
また頼むと思います。
嫌なにおいがなくなったと思います。
ただどのくらいの汚染があったかを知れるように、写真で送ってもらうとか、そんなようなことがあれば、なおいいと思います。
どれくらい汚れていたのか知りたいので。
色落ちするかもと丁重なTELいただきましたが、気になる事もなく満足な仕上がりでした。
前回もそうだったのですが、干してたたむ時ホコリが出ないので驚きました。
芯からきれいになったんだなあと実感出来ました。
ペリカン便さんが届くのが少し遅かったのが強いて言えば気になったくらいでしょうか(3/9~10到着予定だったのですが着いたのは3/12)。
きれいになったお布団が届くわけなのでどうでもいい事なのですがちょっと外出するのがはばかられたので…。
前回ともども満足な仕上がりだったので、また必要の際はよろしくお願いしたいと思います。
ふっくら快適な状況で、思ったより早くにお布団が仕上がってきました。
毛布や薄い掛け布団は2枚で布団一枚分の料金でクリーニングしていただけると、利用しやすいのですが。
実は、捨てたかった布団をクリーニングに出させていただきました。
主人の独身時代に使っていた布団ですが、カビくさく、触るのも嫌なほどでした。
ですが、主人は捨てるのを許してくれず、クリーニング屋さんにも迷惑かもしれないと思いつつ出す事に。
私は正直言って、あんなに汚い布団はクリーニングの力でもきっと匂いが残るだろうと思っていました。
ところが、届けられた布団の匂いを嗅いでみたら、無臭なんです!
これにはびっくりです。
捨てなくてよかったです。
本当にどうもありがとうございました!
宅配会社の対応については、電話で回収をお願いした時、何時ごろの回収になるかわからないと言われ、外出してよいかどうか困った。
リフレサービスさんについては、迅速な対応 ありがとうございました。
おかげさまで 気分もすっきり過ごしています。
また よろしくおねがいします。
今回は義母にもらった古い布団をクリーニングしていただきました。
ずっとしまっておいたので少しカビ臭かったんですが、それがなくなり快適に使えそうです。
どうもありがとうございました。
以前から利用させて頂いておりますが、お布団が清潔だととても気分良く安心して休めます。
季節の変わり目などのお布団を取り替えるときなど気が付いた時にお願いしていますが、毎回満足しております。
宅配会社の対応は、運賃の仕組みをドライバーがまったく把握しておらず、不愉快でした。
日通にもう少し仕組みを理解させたほうが良いと思いますが…。
お布団の状況 は、とても快適です。
(店長の松永)
A様には、日通のドライバーの対応で、不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お布団を快適な状態で仕上げましても、宅配ドライバーがA様に不快感を与えてしまうとは、残念でなりません。
再三、日通には抗議しておりますが、この時期は、宅配会社もピーク時で、アルバイトの方など、把握していないことも多いようです。
弊社のサービスには、宅配ドライバーが大きく関わってきますので、お客様にご迷惑がかからないように、これからも指導してまいります。
仕上がりましたお布団には、ご満足いただきまして、大変うれしいです。
今後とも、お値段以上に満足いただけますように、クリーニング技術から、宅配ドライバーや弊社の対応など全ての面で、向上して参ります。
どうか末永いご愛顧をよろしくお願いします。
後日追伸:
お客様からのご指摘を受け、配送の委託をヤマト運輸に変更いたしました。
接客のレベルが大幅に改善されてますので、引き続きのご愛顧のほど、お願い申しあげます。
布団はかさばるので、なかなかクリーニングをしてくれるところがなく、困っていました。
今回すぐには使わない布団だったんですが、汗の臭いも無くなって、気持良くなりました。
システムもとても良かったので、友人にも勧めておきます。
日通さんが、あまり流れが理解されていないようで、最初の運送用袋を届けて頂いた方に、「後で引き取りに来てくれるんですよね」と聞いても、なんだか解らない様子で、代金をお渡しするのがちょっと不安でした。
いろいろ取り扱いも多いでしょうから仕方ないですよね。。。
うちは構わないのですが、配達の事前連絡はありませんでした。
敷布団はもっとふっくらすると思いましたが、あまり変わらず、ちょっと私の期待過剰でした。
掛け布団は、ふっくら!
気持ちいいです。
見た目よりも、実際に寝てみると、非常に暖かくなりました。
(店長の松永)
T様には、宅配ドライバーが弊社のサービスについて理解されていないため、不安感を抱かせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ネットショッピングは、何かしらの不安があるところに、このようなことで、安心して、弊社のショッピングを楽しんで、いただけなかったのは、とても残念に思います。
宅配ドライバーが弊社とT様の架け橋となるところですから、しっかり理解するように日通には、強く申しておきます。
また、敷布団のふっくら感がご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
しかし、掛け布団は、ご満足いただき、安堵いたしました。
これから、どんどん寒さが増してきますので、暖かくなったお布団で、快眠してください。
今後、弊社のクリーニング技術の向上と、宅配会社の接客姿勢がパーフェクトとなり、お値段以上にご満足いただけますよう、努めてまいります。
どうぞご愛顧の程、宜しくお願いします。
とっても満足です。
掛け布団はふわふわ、敷布団もしみがすっかり取れていて、気持ち良く寝られそうです。
それにご丁寧なメールまでいただき、ありがとうございました。
またお願いすると思います。
ありがとうございました。
とても良く仕上がっています。
娘もダニに刺される事が無いと思うと私も安心して眠る事ができます。
ありがとうございました。
それでですが布団が入って来た銀色の布団袋はどうすればよろしいのですか?
工場見学ではお世話になりました。
すごく楽しかったですし、自分のお布団がものすごく汚かったことがよく分かりました。
あんな悪臭の元と一緒に今まで寝ていたかと思うと「ゾッ」とします。
あの廃液を見ると半年に1度と言わず、1ヶ月に1回は洗わなくちゃと思いました。
毎日使っているんですから。
ご近所さんにもこの話をすると興味津々で、今度ツアーを組んで行くことになるかもしれませんけど、よろしくお願いします。
う~~~~ん・・・・・・・・・・
テレビのとおり納得の1万円ですね。
早速また注文します。
昨日お布団受け取りました。
テレビのとおり、黄ばんでいた布も真っ白になってビックリです。
汗ジミがひどくて捨てようかと思っていたのですけど、まだまだ使えそうです。
有り難うございました。
お願いした布団が、見違えるほど綺麗になって届きました。
長く使用した布団でしたので、不安でしたが・・
リニューアルされ、今晩から、また安眠できると思います。
最近は、布団も軽くなりましたが、まだまだ運ぶのは大変。
その点、貴社のサービスでしたら、自宅から・・・・また、自宅までと手間いらず!!
ありがたい事です。
今回、初めて利用させて頂きましたが、また、お願いしようと思ってます。
本当に有り難うございました 。
(追伸)早速、私のサイトでもリンクを張らせて頂きました。
中村さん(前店長)がメールで心配していたペリカン便の対応は、特に問題ありませんでしたよ。
テレビでやっていたので安心して出すことが出来ました。
シミはちょっと残ってますが、中がきれいになったのでいいと思います。
ただ、もう少し早く返ってくるといいんですが・・・・・
今回はじめて注文した理由に、表地の血のシミが取れたらいいな、と思ったからです。
でも、何年も前のシミって、洋服と同じで付いた時点で処理してすぐに出さないと落ちないんですね。
でも、クリーニングしてもらって思ったよりふっくら感があって満足です。
初めて布団のクリーニングを出しました。
10年使い込んだものなんで出すときチョット恥ずかしかったけど、戻ってきたのを見てビックリ。
本当にふっくらするんですね!
気持ちよく寝ることが出来ました。
2年前からリフレサービスさんを利用させてもらってます。
じつは先日旅行に行ったとき夫のアトピーが急に悪化しました。
ここのところ症状も落ち着いていたので、久しぶりに遠出したのですが散々でした。
色々考えてみますに旅館の寝具が原因だったように思います。
家に戻ると直ぐに良くなりましたので。
改めてリフレサービスさんのサービスを実感しました。