弊社の営業日であれば、ちゃんと心を込めてキーボードを叩いた【ご注文のお礼と確認のメール】を２４時間以内に送信します。
私が、勉強させていただいた高品位サービスを、提供しているオンラインショップ様は、いずれも抜群のメールレスポンスでした。
そして、このレスポンスと、商品自体の品質は、比例関係にあるようです。
私は、自社の布団クリーニングの洗浄技術は、どこにも負けない自負がございます。
満足いただける品質を、お届けできるものと確信いたしております。
それを、お客様にお伝えするには、一刻も早く【ご注文のお礼と確認のメール】を差し上げる必要があると考えています。

営業時間外のご注文にも、できるだけ早く対処できるように、自宅のパソコンも常時接続環境にして、ご注文書が届くサーバにアクセスしております。
ただ、プライベートタイムとあって、外出など、どうしても即対応できないケースがあります。
その場合でも、可能なかぎりスピーディーな対応となるように努めますので、ご了承ください。
なお、お問い合わせについては、クリーニングスタッフに、訊かないと分からない場合もございます。
このような場合には、翌営業日に、お返事メールを差し上げますこと、どうかご容赦ください。

定休日のご注文にも、極力早くメールを差し上げます。
朝、起きたらまずサーバーにアクセス。
ご飯食べたら即チェック。
お出かけから帰ったら、これまた即チェック。
お風呂から出ても、すぐチェック。
いつでも、お客様からのご注文メールで、頭がいっぱいの私の生活。
受信したら、喜んで対処します。

本当に心底、自社のクリーニングに自信がございます。
この自信は何処から来るのか・・・・・
かなり頻繁に、自分の布団を提供して、品質のチェックをしているんです。
少しでも気に入らない時は、その日のミーティングで作業従事者に伝えて改善策をスタッフ全員で探っていきます。
ということで、他のスタッフからは私が一番のクレーマーと恐れられている一面も！（汗）
ですが、その積み重ねと自信があるからこそ、本当にお客様にお勧めできるんです。
心から、惚れこんだ品質だからこそ、顔の見えないオンラインショップでお店を運営できるものと確信しております。

お客様からのアンケートは、私どもにとって宝物です。
よい評価をいただきますと、それこそ天にも昇るほど嬉しく、踊りだしたくなる気分です。
反対に、お叱りの評価には、誠心誠意の対処させていただきます。
そして、このお叱りこそ私たちが、ステップアップして、より高い品質サービスを、ご提供できる道標だと受け止めます。
同じ不満を、他のお客様からいただかないよう、大急ぎで改善策を見いだしてまいります。
本来、お客様に不本意な品質サービスを提供してしまった場合、何の言葉もなく２度とご利用いただけないものと思ってます。
それにも関わらず、お客様が、大切な時間を使い、ご苦情メールをくださるのは、本当に弊社の力を必要とお考えくださり、期待してされていると解釈します。
ですから、どんな些細な事でも、気軽にお申し出いただければと、切に思っているんです。

お客様からはもちろんのこと、ご注文いただけなかった方からも、連日、私どものホームページについて、さまざまな提案や、改善案をいただいております。
本当に、ありがたいことです。
毎日業務に没頭いたしてますと、いつのまにかお客様に情報が、伝わりにくくなってしまう場合もございます。
また、どうすれば私どもの思いが伝わるのか分からなくなってしまい、袋小路に入ってしまうこともあります。
そのような時に、お客様の一言で、厚い雲が突然晴れるような改善案が閃くことずあるんですね。
弊社のサイトは、決して私どもだけで作られたものではなく、お客様との二人三脚で、現在のホームページがあると思っております。
この場を、お借りして御礼を申し上げるのと共に、今後ともアドバイスをいただけますよう、お願い申し上げます。

インターネットの世界の進歩が特に早いのは周知の通りです。
弊社も、その流れに乗り遅れるわけにはいきません。
ということで、絶えず様々なセミナーに参加して、どうすれば、もっとお客様に、安心してショッピングを、楽しんでいただけるのかというテーマに、私どもで出きる最大限の努力をしているつもりです。
もちろん、大切なお客様の接客が最優先すべき業務であるものの、どうしても参加しなければならないセミナーもございます。
このような場合には、大変に申し訳ございませんが、セミナー終了までメール対応をすることが出来ません。

ですが、このようなセミナーから学んだノウハウを元にして、よりお客様に信頼いただき、安心してご注文いただけるサイトにすれば、お客様にも、絶対に得となると確信いたしております。
なお、このようにお店番が不在で、メール対応が遅れてしまう場合には、必ずトップページの分かりやすい場所に、ご案内をいたします。

どんなにスピーディーで心を込めた接客させていただきましても、ウィルスメールを送ってしまっては信頼いただけません。
弊社では、常に最新のウィルス情報を入手（毎日２回、ウィルス定義ファイルのチェックをしています）して、お客様からのメールはもちろんのこと、私どもが発信するメールもウィルスチェックしてます。

ハイスピードで、きめ細かな接客をすることが、私の仕事ですが、もうひとつ！
お客様から、お預かりした個人情報は、絶対に、部外に漏れないように、徹底した管理をしなければなりません。
ということで、私どもの会社はもちろんのこと、自宅のプライベートＰＣも含めて最新のセキュリティソフトを施しております。
特に、お客様の情報を保管してあるサーバーは、不正外部アクセスが出来ない強固なガードが、施してあります。
また会社の建物はもちろん、設置しているオフィスの入口の鍵は、複製が難しく、ピッキングが困難なタイプのものを採用しています。
併せて、警備会社ともセキュリティ契約をしていて、そのレベルは銀行と同じ水準としました。

一刻も早く、お客様にメールを差し上げることが、大切なことと考えていると申し上げました。
そうなりますと、お店番の私が、外出する際には、ノートＰＣなどモバイルアイテムを持ち歩いた方が、より早く対処できます。
とは申しましても、ひったくりなどの犯罪に巻き込まれて、お客様の情報が、漏洩しないとも限りません
そのようなリスクを考えて、お客様の情報が入ったモバイルアイテムを持ち歩くことは一切いたしません。