２０１５年５月１５日
またリピートしたい、古い血液のシミが薄くなって満足
大阪府柏原市、柏原小学校区にお住まいのＴ．Ｓ様
こんにちは、６枚のお布団をお願いしたＳです。
大変お世話になりました。
２回に分けて送りましたが、とても満足してます。
最初に出した敷布団、古い血液のしみがありましたが、それが分からないくらい薄くなって驚きました。
電話で、痕が残りそうと連絡をもらっていたので、変わり映えしないかもってちょっと気持ちが萎えていたので感激しました。
ひょっとして、感激させるための連絡だったのでしょうか？
まっ、いずれにしても満足しましたので、半年くらいしたら、またリピートしたいと思ってます。
本当にありがとうございました。
（店長の松永）
この度は、私どものサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、お届けした仕上がり品ですが、半ば諦めかけていたシミが薄くなったことで、満足いただける結果と伺い、ホッとしました。
お預かりした寝具を拝見したところ、敷き布団の１枚に、血液が原因と思われる汚れが見受けられたこともあり、やりがいのある仕事をいただけたと思ったんです。
ところが、生地の耐久性がデリケートな状態であったことに加え、付着してからの経過時間も長く、繊維への負荷が大きなタイプの溶剤の使用は、破損事故に繋がる危険性が高く、見合わせなければなりませんでした。
見栄えの改善が乏しくなることから、その旨のご連絡を差しあげ、了承をいただきましたものの、やはり満足感が薄いものになることは否めません。
そこで、状態を再度確認し、豊富な経験と知識がある熟練スタッフが担当し、お布団と対話をするかのように、溶剤を少量ずつ、十数回に分けて、慎重に生地へ擦り込むこととしたんです。
手間ひまを惜しまなかったことで、僅かに痕跡は残ってしまったものの、シミをＳ様が驚かれるほど薄くすることができ、何よりでした。
もちろん表面的な汚れへの対処だけでなく、中綿についても、最新のクリーニング手法に基づき、丹念に洗いあげております。
それぞれの寝具の素材に合わせ、ベストな仕上げが見込めるタイプの洗剤を厳選し、これを隅々まで行き渡らせました。
染み込んでいた寝汗などの汚れを、成分として含まれるパワフルな酵素の活躍で、瞬時に分解し、大量のお湯で濯いでます。
また、１００度の熱風を駆使した高熱乾燥処置も、念入りに試みました。
皮脂などの汚れをエサにしながら、密かに繁殖するダニも一網打尽にされ、しっかりと退治してます。
理想的なクリーン布団に仕上がっている自信がありますので、ご安心ください。
ところで、合格点に達するクオリティーとなったことから、半年後に再度のご用命を検討いただけているようですね。
ありがとうございます。
リピートは、クリーニングスタッフにとって、大きな自信に繋がりますし、新たな励みとなります。
では、厚い信頼を決して裏切ることがないよう、もうワンランク上の品質を目指し、お洗濯の腕を高めておきますので、よろしくお願いいたします。
この度は、当店をご活用くださり、ありがとうございました。
２０１０年１１月１２日
ふんわりふわふわ、レビュー通りの暖かくて・・・
大阪府柏原市、堅下南小学校区にお住まいのＭ．Ｎ様
お世話になった、Ｎです。
布団は到着しております。
Ｗの羊毛敷き布団は縮むと連絡をもらいましたが、思ったよりも縮んでなくて良かったです。
他の敷き布団もレビュー通り！
ほんまにふんわりふわふわになって、昨夜から使ってますけど暖かくて気持ちよかったです。
ありがとうございました。
（店長の松永）
配送中のアクシデントもなく、仕上がり品がＮ様のお手元に到着して安堵しております。
お知らせくださいまして、ありがとうございました。
また、お任せくださいました羊毛の敷き布団ですが、縮みがＮ様の許容範囲内となってホッとしました。
お洗濯を始める前に、クリーニングスタッフからお電話でリスクのご説明をして、ご了承をいただいたものの、やはり著しい縮みとなっては大変です。
そこで、これが最小限となりますよう、安全性の高い収縮防止剤を用いての洗浄としたのですが、その甲斐があったようで、担当したスタッフともども胸を撫でおろすことができました。
また綿布団ですが、気持ちよくご使用いただけるボリューム感のあるものとなって、本当によかったです。
せっかく当店にお任せくださったのですから、ご期待を超える嬉しい仕上がり品をお届けしたいと思っておりました。
そのようなことから、フレッシュな空気をたっぷりと中綿に含ませる復元技法も施すことで、ふっくらとした外観と、中綿の保温性の向上に努めたのですが、これが功を奏してＮ様が快適な眠りをご堪能くださいましたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
と同時に、ますます自信を深めることもできました。
ありがとうございます。
なお、このような復元だけでなく、肝心のクリーニングについても最新の洗浄ノウハウを注ぎこんで、生地から中綿まで徹底的に洗いあげました。
今までのご使用から溜まってました皮脂汚れなどは根こそぎ洗い流されて、そのクリーンさは新品にも負けないほどのお布団となってますので、引き続き安心してご使用いただきとう存じます。
また、私どもでお役にたてそうなことがありましたら、ぜひ声をおかけください。
今回のご縁を大切に、Ｎ様の快眠のお手伝いができますよう、全力で対処したいと思います。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
２００８年５月１１日
選んで正解、汗の臭いが消えた布団クリーニング
大阪府柏原市、玉手小学校区にお住まいのＪ．Ａ様
洗濯ありがとうございました。
戻ってきた布団で先日寝ましたが、枕元周辺の汗臭いにおいが全くなくなり、気持ちよく眠ることができました。
１０年も使っていた布団なので、買い替えを考えていたんですが、御社で洗っていただいて正解でした。
次回は３点のセットコースで注文いたします。
どうもありがとうございました。
（店長の松永）
喜んでくださる仕上がりとなりまして、とっても嬉しいです。
気になる臭いがございますと、なかなか寝付けないものですよね。
それに眠りも浅くなってしまいがちで、疲れが抜けずＡ様の健康にも思わぬトラブルが生じてしまうかもしれません。
もし、そんなことになったら大変です！
そこで、お気にされてました枕元には、事前に消臭処置を施してからお洗濯をさせていただきました。
その甲斐もあって、気持ちよくお休みいただけましたようで・・・、本当によかったです。
もちろん、臭いだけでなく、原因となる汗汚れは徹底的に洗浄させていただきました。
清潔度では絶対の自信のある仕上がりとなっておりますから、引き続き安心してご使用くださいね。
また今回は、１０年もの長い期間愛用されてます大切なお布団をお任せくださったこと、本当に光栄です。
と申しますのも、それだけＡ様の想い出がいっぱい染みこんだ、かけがえのない世界で１枚だけのお布団だと思うんですね。
そのようなお布団のクリーニングをお任せいただきましたことは、私どもにとりまして特に名誉なことだと考えております。
と申しますのも、最近では品質はともあれ、安価のお布団も出回るようになったことから、使い捨ての風潮も強くなってきたのですが・・・、廃棄を考えるほど使いこまれたお布団でも、クリーニングをすることで、まだまだ現役で活躍できることが多いからです。
ですから今回、そのような愛着度いっぱいのお布団をお任せいただきましたことは、当店にとって責任重大であるとともに、廃棄されずに済んで地球環境にも貢献できる、とってもやりがいのある仕事をいただけたことになるんですね。
ありがとうございました。
また今回の仕上がり具合から、次回は３枚のクリーニングコースもお申し込みくださるとのこと！
とっても嬉しいです、ありがとうございます。
では再びＡ様のお布団を洗える日がくることを楽しみにして、もっと喜んでくださる仕上がりとなりますように、ますますクリーニングに磨きをかけておくことといたしますね（笑）。
そして、末永くご愛顧いただけることを願って、今後もスタッフ一丸となって取り組むことといたします。
この度はご利用、本当にありがとうございました。
ビックリ！ シミが予想以上に取れた布団クリーニング
大阪府柏原市、柏原東小学校区にお住まいのＭ・Ｏ様日
わざわざ伺いのメールご丁寧にありがとうございました。
その後家族全員快適にすごしております！
その辺のクリーニング店に出すより納期も一週間ほど早くそして安く何もかも大満足です。
おまけに自分で運ばなくていいなんて腰痛持ちの私にとってはなんてありがたいことでしょう。
最初は布団のクリーニングをネットで注文なんてなんだかとってもドキドキしましたが対応もとても丁寧でその後は安心してお任せすることができました。
また機会があればぜひお願いします！
とても満足、快適な仕上がりを実感できた布団クリーニング
大阪府柏原市、国分小学校区にお住まいのＫ・Ｍ様
布団の仕上がりについては、とても満足している。
ただ、システムの中で３回、在宅を強いられるのは辛い！
しかも、時間通りにはならずに、３回とも非常にイライラした。
こちらはそれに合わせて在宅しているのに・・
支払い方法も、クレジットカードや郵便振込など、使えるようにしてほしい。
急に寒さが増してきたので、慌てて洗いあがったばかりの布団をかぶってみた。
フカフカ感もあり、嫌な臭いも全くなく、快適な仕上がりを実感した。
日通のドライバーの態度は… 時間通りに来ない！
集配も配達も！
その旨を伝える電話ひとつない！
こちらから何度も電話を入れた。
それでも詫びの一言もない！
（前店長の中村）
日通の配送の件で、Ｍ様には再三にわたり、大変に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
先日も専用袋のお届け時間がご希望時間内に伺わず、ご迷惑をお掛けしてしまいましたのに、仕上がり品のお届けまでそのような態度だったのですね？
…何とお詫びを申し上げたら良いのでしょう…
本当にごめんなさい。
今回の件は、Ｍ様がお住まいの日通の営業所管轄に徹底的に抗議する次第でございます。
そして、私個人としましては、他の宅配会社とも折衝して、よりよいサービスを提供できれば…と思います。
責任者とも話し合い、積極的に取り組んでいきたいと思います。
Ｍ様には、せっかくお布団の出来あがりにご満足いただきましたのに、日通に対してこれほど嫌な思いをされてしまうと、心から申し訳ない気持ちで一杯になります。
また、誠意を尽くしてお客様に気持ち良いサービスを心掛けている私どもも残念で仕方ありません。
今回の配送の件につき、本当にご迷惑をお掛けしてしまいましたが、どうか今後とも弊社をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
なお合計３回のお引取り、お受け取り関しましては、先日もお客様より同様のクレームをいただいたばかりでして、お客様の立場になり考えますと、確かに、お手間がかかりますよね…。
誠に申し訳ございません。
ただ、弊社は日通に配送を委託しておりますので、どうしても現在のところ、受け渡しは３回になってしまいます。
この件に関しましては、１日も早く解決できますよう、今後の課題とさせていただきます。
そしてお支払い方法も同様、検討していきたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
（後日談）
お客様からのご提案から、現在ではクレジットカードでの支払いもできるようになりました。
ありがとうございました。